Regulamin usług tworzenia i utrzymania stron WWW
Obowiązuje od: [27.06.2026] · Wersja dokumentu: 1.0
1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez VoxelForge Sp. z o.o. (dalej: „Wykonawca") usług tworzenia stron internetowych oraz usług subskrypcyjnej opieki nad stroną.
- Klient — podmiot zamawiający usługę; Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym z działalnością zawodową, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta.
- Strona (Dzieło) — strona internetowa wykonana na zamówienie Klienta zgodnie z ustalonym zakresem.
- Opieka — subskrypcyjna usługa utrzymania i modyfikacji Strony w ustalonym zakresie.
2. Przedmiot umowy
Wykonawca tworzy Stronę zgodnie z indywidualnym zamówieniem Klienta (umowa o dzieło) oraz — opcjonalnie — świadczy usługę Opieki w wybranym pakiecie subskrypcyjnym. Zakres, cena i termin każdej usługi ustalane są w zamówieniu, ofercie lub panelu Klienta.
3. Zakres prac i etapy realizacji
Realizacja przebiega etapami: ustalenie wymagań (brief) → projekt → wykonanie → przekazanie do odbioru. Klient zobowiązany jest do terminowej współpracy, w tym dostarczenia materiałów i udzielania informacji niezbędnych do realizacji. Opóźnienia Klienta w dostarczeniu materiałów odpowiednio wydłużają termin realizacji.
4. Materiały i treści dostarczane przez Klienta
5. Poprawki i odbiór
W ramach wynagrodzenia Klientowi przysługuje [X] tur poprawek. Dodatkowe poprawki wyceniane są indywidualnie. Po przekazaniu Strony do odbioru Klient zgłasza uwagi w terminie [X] dni; brak uwag w tym terminie oznacza odbiór Strony bez zastrzeżeń.
6. Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie określa oferta lub zamówienie. Wykonawca może pobrać zaliczkę w wysokości [X]% przed rozpoczęciem prac, a pozostałą część przed wydaniem Strony lub przekazaniem praw. Faktury wystawiane są elektronicznie.
7. Prawa autorskie
Wykonawca zobowiązuje się przenieść na Klienta autorskie prawa majątkowe do indywidualnie wytworzonych elementów Strony. Przeniesienie następuje z chwilą łącznego spełnienia dwóch warunków: zapłaty pełnego wynagrodzenia oraz podpisania przez obie strony protokołu odbioru zawierającego oświadczenie o przeniesieniu praw.
Przeniesienie praw wymaga formy pisemnej — protokół podpisuje się własnoręcznie albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym; skan lub forma dokumentowa nie są wystarczające. Wykonawca może uzależnić wydanie plików źródłowych oraz przekazanie pełni praw od podpisania protokołu.
Przeniesienie praw nie obejmuje komponentów zewnętrznych (motywy, wtyczki, biblioteki open-source, czcionki, zdjęcia stockowe), które podlegają własnym licencjom ich twórców. Wykonawca zachowuje prawo do umieszczenia Strony w portfolio, chyba że strony ustalą inaczej.
8. Subskrypcja opieki nad stroną
Usługa Opieki świadczona jest w cyklach rozliczeniowych (np. miesięcznych) w wybranym pakiecie. W ramach pakietu Klient otrzymuje określoną liczbę modyfikacji (poprawek), np. [5] poprawek miesięcznie, oraz aktualizacje i monitorowanie w ustalonym zakresie.
- Poprawka — pojedyncza, drobna zmiana w treści lub konfiguracji Strony, której realizacja nie przekracza [zakres/czas]. Zmiany wykraczające poza ten zakres wyceniane są odrębnie.
- Niewykorzystane w danym cyklu poprawki [nie przechodzą / przechodzą] na kolejny okres.
- Wykonawca dokłada starań, aby reagować na zgłoszenia w czasie do [np. 48 godzin roboczych].
- Opieka nie obejmuje: przebudowy Strony, nowych funkcjonalności, prac graficznych od podstaw oraz usuwania skutków ingerencji osób trzecich.
Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, o ile nie zostanie wypowiedziana przed końcem bieżącego okresu. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
9. Prawo odstąpienia (konsument)
Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Ponieważ Strona tworzona jest na indywidualne zamówienie Konsumenta, składając zamówienie Konsument przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Dzieła prawo odstąpienia wygasa, a żądając rozpoczęcia prac przed upływem terminu odstąpienia — godzi się na ich rozpoczęcie.
W odniesieniu do usługi Opieki, jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i odstąpi w jego trakcie, zapłaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.
10. Zgodność z umową i reklamacje
Wykonawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczonej usługi cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje można składać na adres reklamacje@voxelforge.pl; Wykonawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
11. Odpowiedzialność
Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę i nie obejmuje utraconych korzyści. Wykonawca nie odpowiada za skutki zmian wprowadzanych w Stronie samodzielnie przez Klienta lub osoby trzecie. Ograniczenia te nie dotyczą Konsumentów, wobec których odpowiedzialność kształtują przepisy bezwzględnie obowiązujące.
12. Postanowienia końcowe
Jeżeli Strona utrzymywana jest na hostingu Wykonawcy, zastosowanie ma odrębny Regulamin świadczenia usług. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy; w przypadku Konsumentów — sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (informacje: polubowne.uokik.gov.pl).
Regulamin obowiązuje od dnia [27.06.2026].
